今年3月，市委部署开展“止懒治庸”专项整治活动，要求贯穿党的群众路线教育实践活动始终。各级各部门和党员干部签订了公开承诺书，严格对照“十不准”执行“止懒治庸”承诺。现在，这些承诺是否得到了兑现，“懒政”“庸员”问题整改情况如何?近日，记者回访了部分市级部门。

　　窗口人员管理加强

　　市政务服务中心承诺：对窗口工作人员进行立体化、无缝化综合管理，主动开展微笑服务、延时服务、上门服务、个性化定制服务，为办事群众提供更加高效、优质、便捷的服务。

　　【兑现情况】

　　近日，市民张思琪到市政务服务中心交纳水电费时，发现该中心重新制作的窗口工作人员公示图上，新增了窗口工作人员的手机号。这在以前是没有的。

　　“以前来这里办事，有几次窗口工作人员外出时去向没有公示，来办事找不到人。”张思琪说，公布工作人员的联系方式，如果工作人员外出办事不在中心，群众也可以通过电话咨询业务工作。

　　目前，市政务服务中心对窗口的管理还在持续加强，在工作时间采取定时巡查与临时抽查相结合的方式，督查工作人员到岗情况和服务态度;并利用信息化手段，建立网络行为管理系统，屏蔽网购、电影、游戏等相关网站;同时严格监控访问情况，对于屡教不改的，通报相关单位并严肃处理。

　　坚持司法公正公开

　　市中级人民法院承诺：开展阳光司法，全面推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开。

　　【兑现情况】

　　8月29日，市中级人民法院在对五名职务犯罪、金融犯罪罪犯的减刑案件公开审理时，首次邀请市人大代表及政协委员到场旁听，对庭审活动进行监督。

　　庭审中，法庭核实了罪犯原判决及历次减刑情况，听取了执行机关的减刑建议及意见，重点审查了罪犯在服刑期间是否确有悔改表现，是否符合减刑条件，同时就罪犯是否退赃及执行情况进行了核实。

　　“将群众普遍关心的职务犯罪、贪污受贿、挪用公款等案件罪犯的减刑假释进行公开审理，充分体现了刑罚执行环节的宽严相济和公平公正。”庭审结束后，人大代表及政协委员表示，将人民陪审员引入减刑、假释案件审理的作法，也确保了群众对审判工作的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　对照“止懒治庸”承诺书，全市法院系统坚持“司法公开以公开为原则、不公开为例外”的原则，正依法、有序、有度地推进审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开等“司法公开三大平台”建设，确保2015年全面建成。

　　目前，市中级人民法院已利用政务网站，设置了三大平台的内容。其中，执行信息公开平台已经建立健全，公众可以通过平台了解执行案件相关信息;各类案件生效实体裁判文书，陆续传送至中国裁判文书网公布，目前已有的裁判文书实现公开;审判流程公开平台设置了诉讼服务、庭审公开等栏目，搭建全方位的司法公开便民网络。

　　柔情与公正执法并举

　　市城市管理行政执法局承诺：执法队员工作时间举止文明，不披衣敞怀、不挽袖卷裤、不出现扎堆聊天、树荫下乘凉等行为，在执法过程中使用文明用语，不得粗暴对待执法对象，坚持公正执法与柔情执法相结合。

　　【兑现情况】

　　1日晚9点，市区华兴街路口“炊烟袅袅”，几位商贩将饮食摊摆在路口。

　　“你好，请把摊位挪到华兴街步行街的里侧，在路口会影响行人的正常通行。”市城管行政执法支队机动大队队长吴文永，带着队员上前劝导。

　　很快，几位商贩的摊位从路口“回归”到华兴街内。

　　市民彭先生站在一旁，将全过程看得清楚：“没有暴力执法，队员们用语很文明。”

　　周一至周五晚6点到10点，周六和周日全天，是机动大队的工作时间。尽管工作辛苦，但吴文永看来，执法过程应该“以理服人”，才能更好地管理城市环境，“城市秩序反弹性比较强，我们打交道的对象基本是小摊小贩，因此必须做到公正执法、柔情执法。”

　　坚持发现问题在一线、研究问题在一线、解决问题在一线的“一线工作法”，市城管行政执法支队的157名一线执法队员，按照文明执法“十必须”、“十不准”，以及《正式队员管理考核办法》及《协助执法人员管理考核办法》等制度，严格规范执法行为。另一方面，市城管行政执法支队每月还将不定期组织执法队员学习业务知识、文明执法礼仪、考核制度等，督查室加强街面执法督查，对执法情况进行严格监管，对不作为、懒作为情况进行严肃处理。

记者 张婧