为认真贯彻党中央、国务院关于更加注重保障和改善民生的决策部署,深入开展“为民服务创先争优”活动,深化“法律援助便民服务”主题活动, 更好地为困难群众提供法律援助，司法部决定在2012年1月至12月开展“法律援助为民服务创先争优年”活动。近日，印发了《关于开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的意见》。
　　《意见》指出，开展“法律援助为民服务创先争优年”活动，是贯彻落实国家“十二五”发展规划，进一步推进法律援助事业发展的重要措施，是司法行政系统深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容，也是对2009年司法部部署开展的“法律援助便民服务”主题活动的进一步深化，对于进一步推进法律援助工作改革发展，加强和改进法律援助工作，提高法律援助工作能力和水平，更好地服务保障和改善民生，促进社会和谐稳定具有重要意义。
　　《意见》要求，开展“法律援助为民服务创先争优年”活动，要以困难群众满意为根本标准，以深化法律援助便民服务为着力点，突出抓好四个方面工作：一是扩大法律援助覆盖面。依法扩充法律援助事项范围，逐步将法律援助覆盖人群从低保群体拓展至低收入群体；突出重点服务对象，推出专项服务措施；加大刑事法律援助工作力度，加强侦查和审查起诉阶段法律援助工作，加强法律援助与司法鉴定的衔接。二是完善便民服务举措。加强基层服务平台建设，发挥法律援助工作站和联系点的作用；加强便民窗口规范化服务，推行柜台式服务开放办公；推行网络便民服务，提供网上咨询服务。三是创新服务方式方法。针对不同群体特点，提供有针对性的法律援助，广泛运用电话、手机、互联网等，利用博客、QQ群等搭建服务平台，推行延时服务、错时服务、预约服务、流动服务；四是营造创先争优良好氛围。积极开展“学十佳比业绩，争当优秀服务标兵”活动，调动律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等人员提供法律援助的积极性，更好地服务困难群众；推进“便民服务示范窗口”创建活动，树立便民服务窗口良好形象，努力使各项服务让群众满意。
　　《意见》强调，各地司法行政机关要高度重视，加强组织领导，采取有效措施，确保活动扎实有序推进。要把开展“法律援助为民服务创先争优年”活动作为服务困难群众的有力抓手，深入贯彻中央决策部署和第五次全国法律援助工作会议精神，把法律援助做大做强做优，为维护困难群众合法权益、保障社会公平正义、维护社会和谐稳定作出新贡献。司法部将于年底对评选出的“便民服务示范窗口”和“优秀服务标兵”予以表彰，引导广大法律援助机构和人员争创佳绩，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。